無法正常使用時
顯示「找不到新的截圖」
請先替要回覆的聊天畫面截圖，然後馬上再點一次 ✦「想回覆」。
顯示「需要完整取用權限」
設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → Morphy → 開啟「允許完整取用」。
顯示「需要存取照片」
請到 設定 → 隱私權與安全性 → 照片 → Morphy 允許存取。用於讀取你的截圖。
顯示「無法從截圖讀取文字」
請在文字清楚的畫面重新截圖。截圖會依 iPhone 的語言以及英語、日語來辨識。其他語言請拷貝訊息，把讀取來源切換為「已拷貝的文字」。
顯示「已達今日的使用次數上限」
免費版上限為每天 5 次（「理順」也計入），在你所在地的 0 點重置。Pro 的上限為每天 100 次。
常見問題
截圖圖片會被傳送到外部嗎？
不會。截圖裡的文字在本機讀取（OCR），圖片本身不會傳送。為了產生回覆，只會把讀取出的文字經由伺服器傳給 AI。
我打的字會被記錄嗎？鍵盤為什麼需要「完整取用」？
用 AI 產生回覆需要連網，而 iOS 規定這需要允許完整取用。Morphy 不會在伺服器上記錄你的鍵盤輸入。只有點 ✦「想回覆」、「理順」、語氣調整或翻譯時，才會把那段文字傳給 AI。日語轉換的學習只儲存在手機裡。
要怎麼加入鍵盤？
打開 設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → 加入新鍵盤 → Morphy。然後打開 設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → Morphy，開啟「允許完整取用」。聊天時用地球鍵切換到 Morphy。App 的「鍵盤」分頁也會一步步帶你操作。
「理順」是做什麼的？能用語音嗎？
它會去掉贅詞和重複，把文字改成適合對方的自然句子。用 iPhone 內建的麥克風說出來的文字也能用。「理順」免費，和產生回覆等合計，計入每天 5 次。
免費版能用多少？
產生、轉換和「理順」合計每天最多 5 次，在你所在地的 0 點重置。Pro 每天最多 100 次。學習口吻與翻譯是 Pro 功能。價格請在 App Store 查看。
不是日語的聊天也能用嗎？
可以。App 支援 9 種語言（日語、英語、德語、西班牙語、法語、韓語、巴西葡萄牙語、簡體中文、繁體中文），回覆會用對話所用的語言來寫。截圖會依 iPhone 的語言以及英語、日語來辨識；其他語言的對話，可以拷貝訊息，用「已拷貝的文字」。鍵盤上可用日語（滑動輸入與羅馬字）和英語（QWERTY）輸入。
用的是哪種 AI？需要帳號嗎？
回覆由 Anthropic（Claude）和 OpenAI 的 API 經由我們的伺服器產生，委託對象列在隱私權政策中。不需要帳號，只用匿名 ID 來計算每天的使用次數。
怎麼取消 Morphy Pro？
在 iPhone 上打開 設定 > Apple ID > 訂閱項目，選擇 Morphy Pro，隨時都能取消。退款依 Apple 的政策。
支援哪些裝置？
執行 iOS 17 或以上版本的 iPhone。
關於資料與刪除
Morphy 沒有帳號。用來計算每天使用次數的匿名 ID 儲存在裝置的鑰匙圈（Keychain）裡，即使刪除 App 也會保留。伺服器上也有這個 ID 的使用紀錄。預設（含學到的訊息範例）和 AI 設定同樣儲存在裝置的共用鑰匙圈裡，刪除 App 後仍會保留；要清除，請先在 App 裡刪除預設。如需刪除伺服器端的紀錄，請寄信到下方地址。