Cuando algo no funciona
Aparece «No hay ninguna captura reciente»
Haz una captura del chat al que quieres responder y toca de nuevo ✦ «Sugerir respuestas» enseguida.
Aparece «Se necesita acceso completo»
Ajustes → General → Teclado → Teclados → Morphy → activa «Permitir acceso completo».
Aparece «Se necesita acceso a Fotos»
Permítelo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Fotos → Morphy. Se usa para leer tu captura.
Aparece «No se pudo leer texto de la captura»
Haz la captura de nuevo en una pantalla donde el texto se vea bien. Las capturas se leen en el idioma de tu iPhone, más inglés y japonés. Con otros idiomas, copia el mensaje y cambia la fuente a «Texto copiado».
Aparece «Has alcanzado el límite de uso de hoy»
El límite gratuito es de 5 al día («Ordenar» también cuenta) y se reinicia a medianoche, hora local. Pro lo amplía a 100 al día.
Preguntas frecuentes
¿Se suben mis capturas de pantalla?
No. El texto se lee en tu dispositivo (OCR) y la imagen nunca se envía. Solo el texto reconocido pasa por nuestro servidor a la IA para escribir las respuestas.
¿Se graba lo que escribo? ¿Por qué el teclado necesita «Acceso completo»?
Escribir respuestas con IA necesita conexión a internet y iOS exige el acceso completo para eso. Morphy no graba tus pulsaciones en un servidor. Solo cuando tocas ✦ «Sugerir respuestas», «Ordenar», un cambio de tono o traducir, ese texto se envía a la IA. El aprendizaje de la conversión al japonés se queda solo en tu dispositivo.
¿Cómo activo el teclado?
Abre Ajustes → General → Teclado → Teclados → Añadir teclado nuevo → Morphy. Luego abre Ajustes → General → Teclado → Teclados → Morphy y activa «Permitir acceso completo». En un chat, cambia a Morphy con la tecla del globo. La pestaña «Teclado» de la app también te guía paso a paso.
¿Qué hace «Ordenar»? ¿Sirve con la voz?
Quita muletillas y repeticiones y convierte tu texto en un mensaje natural que encaja con la otra persona. También funciona con texto dictado con el micrófono del iPhone. «Ordenar» es gratis y cuenta, junto con las respuestas, dentro de tus 5 al día.
¿Cuánto puedo usar gratis?
Hasta 5 generaciones, conversiones o usos de «Ordenar» al día en total; se reinicia a medianoche, hora local. Con Pro, hasta 100 al día. Aprender tu estilo y traducir son funciones Pro. Puedes ver el precio en el App Store.
¿Funciona con chats que no están en japonés?
Sí. La app está disponible en 9 idiomas (japonés, inglés, alemán, español, francés, coreano, portugués de Brasil, chino simplificado y tradicional) y las respuestas se escriben en el idioma de la conversación. Las capturas se leen en el idioma de tu iPhone, más inglés y japonés; con otros idiomas, copia el mensaje y usa «Texto copiado». En el teclado puedes escribir en japonés (flick y romaji) y en inglés (QWERTY).
¿Qué IA usa? ¿Necesito una cuenta?
Las respuestas las escriben las API de Anthropic (Claude) y OpenAI a través de nuestro servidor. Están indicadas en la política de privacidad. No hace falta cuenta; solo usamos un ID anónimo para contar el uso diario.
¿Cómo cancelo Morphy Pro?
En el iPhone, abre Ajustes > tu ID de Apple > Suscripciones, elige Morphy Pro y cancela cuando quieras. Los reembolsos siguen la política de Apple.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone con iOS 17 o posterior.
Sobre tus datos y su eliminación
Morphy no tiene cuentas. Un ID anónimo para contar tu uso diario se guarda en el llavero (Keychain) de tu dispositivo y permanece aunque elimines la app. Nuestro servidor también guarda un registro de uso de ese ID. Tus perfiles (con ejemplos aprendidos de tus mensajes) y los ajustes de IA también se guardan en el llavero compartido y permanecen tras eliminar la app; para quitarlos, elimina primero los perfiles en la app. Para pedir que borremos los registros de nuestro lado, escríbenos al correo de abajo.
Contacto
Si esto no lo resuelve, escríbenos un correo. Indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y lo que ocurrió.
Escribir un correosupport@protoductai.com