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Assistance

Réponses aux questions courantes sur Morphy.

Quand quelque chose ne marche pas

Le message « Aucune capture récente » s’affiche

Faites une capture de la conversation à laquelle répondre, puis touchez de nouveau ✦ « Suggérer » tout de suite.

Le message « Accès complet requis » s’affiche

Réglages → Général → Clavier → Claviers → Morphy → activer « Autoriser l’accès complet ».

Le message « Accès aux photos requis » s’affiche

Autorisez l’accès dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Photos → Morphy. Il sert à lire votre capture.

Le message « Impossible de lire le texte de la capture » s’affiche

Refaites la capture sur un écran où le texte est bien net. Les captures sont lues dans la langue de votre iPhone, plus l’anglais et le japonais. Pour les autres langues, copiez le message et réglez la source sur « Texte copié ».

Le message « Vous avez atteint la limite d’utilisation du jour » s’affiche

La limite gratuite est de 5 par jour (« Nettoyer » compte aussi), remise à zéro à minuit, heure locale. Pro la porte à 100 par jour.

Questions fréquentes

Mes captures d’écran sont-elles envoyées ?

Non. Le texte est lu sur votre appareil (OCR) et l’image elle-même n’est jamais envoyée. Seul le texte reconnu passe par notre serveur jusqu’à l’IA pour écrire les réponses.

Ce que je tape est-il enregistré ? Pourquoi l’« accès complet » ?

Écrire des réponses avec l’IA nécessite une connexion réseau, et iOS exige l’accès complet pour cela. Morphy n’enregistre pas vos frappes sur un serveur. Seulement quand vous touchez ✦ « Suggérer », « Nettoyer », un changement de ton ou traduire, ce texte est envoyé à l’IA. L’apprentissage de la conversion japonaise reste uniquement sur votre appareil.

Comment activer le clavier ?

Ouvrez Réglages → Général → Clavier → Claviers → Ajouter un clavier → Morphy. Puis ouvrez Réglages → Général → Clavier → Claviers → Morphy et activez « Autoriser l’accès complet ». Dans une conversation, passez sur Morphy avec la touche globe. L’onglet « Clavier » de l’appli vous guide aussi pas à pas.

Que fait « Nettoyer » ? Et à la voix ?

Il retire hésitations et répétitions et transforme votre texte en un message naturel adapté à votre interlocuteur. Il fonctionne aussi avec un texte dicté au micro de l’iPhone. « Nettoyer » est gratuit et compte, avec les réponses, dans vos 5 par jour.

Que puis-je utiliser gratuitement ?

Jusqu’à 5 générations, conversions ou « Nettoyer » par jour au total, remis à zéro à minuit, heure locale. Avec Pro, jusqu’à 100 par jour. L’apprentissage du style et la traduction sont des fonctions Pro. Le prix est visible dans l’App Store.

Cela marche-t-il avec des conversations qui ne sont pas en japonais ?

Oui. L’appli existe en 9 langues (japonais, anglais, allemand, espagnol, français, coréen, portugais du Brésil, chinois simplifié et traditionnel) et les réponses sont écrites dans la langue de la conversation. Les captures sont lues dans la langue de votre iPhone, plus l’anglais et le japonais ; pour les autres langues, copiez le message et utilisez « Texte copié ». Sur le clavier, vous saisissez en japonais (flick et romaji) et en anglais (QWERTY).

Quelle IA est utilisée ? Faut-il un compte ?

Les réponses sont écrites par les API d’Anthropic (Claude) et d’OpenAI, via notre serveur. Elles sont listées dans la politique de confidentialité. Aucun compte n’est nécessaire ; nous utilisons seulement un identifiant anonyme pour compter l’usage quotidien.

Comment résilier Morphy Pro ?

Sur l’iPhone, ouvrez Réglages > votre identifiant Apple > Abonnements, choisissez Morphy Pro et résiliez à tout moment. Les remboursements suivent la politique d’Apple.

Quels appareils sont compatibles ?

iPhone sous iOS 17 ou ultérieur.

À propos de vos données et de leur suppression

Morphy n’a pas de compte. Un identifiant anonyme servant à compter votre usage quotidien est stocké dans le trousseau (Keychain) de votre appareil et reste même si vous supprimez l’appli. Notre serveur conserve aussi un enregistrement d’usage pour cet identifiant. Vos profils (avec les exemples appris de vos messages) et les réglages IA sont aussi stockés dans le trousseau partagé et restent après la suppression de l’appli ; pour les retirer, supprimez d’abord les profils dans l’appli. Pour demander la suppression des enregistrements de notre côté, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous.

Nous contacter

Si cela ne règle pas le problème, écrivez-nous. Indiquez votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé.

Écrire un e-mail

support@protoductai.com